Kokie veiksniai daro įtaką vartotojų elgesiui
Lengvai išskaičiuojama, kad ne visi vienodai vartojame dėl didelio kintamųjų skaičiaus, nes mes neturime to paties skonio, pačių pajamų ar to paties amžiaus. Bet kokiu atveju, nepaisant to, kaip skirtingi žmonės yra vienas nuo kito, yra produktai, skirti beveik visiems skoniams ir poreikiams. Kad šie produktai egzistuotų, įmonėms būtina kruopščiai ištirti, kokie veiksniai daro įtaką vartotojų elgesiui ir kuriuos mes paaiškinsime šiame straipsnyje.
Vidiniai veiksniai
Tai atitinka individualias ir vidines individo savybes ir jo asmeninę patirtį bei situaciją be išorinio pasaulio įtakos. Jie suskirstyti į šiuos keturis:
- Motyvacija: vartotojas turi turėti polinkį ir motyvaciją gauti tą produktą, kuris gali patenkinti jų poreikius, ir kadangi turime skirtingus poreikius, mes taip pat turėsime skirtingą motyvaciją.
- Prognozė: visi žmonės nuolat gauna dirgiklius iš išorės, bet kiekvienas asmuo tą patį stimulą suvokia skirtingai. Todėl tai, kaip mes suvokiame mūsų jausmus, kurie supa mus, nustatys mūsų pageidavimus.
- Patirtis: priklausomai nuo patirties, kurią anksčiau turėjome su prekės ženklu ar konkrečiu produktu, nuspręsime, ar tai yra patogu pakartoti, sukurti įprotį ar bandyti kažką naujo po blogos patirties.
- Demografinės ir socioekonominės savybės: žinoma, mes negalime pasiekti tų pačių produktų, jei mūsų pajamos yra mažos arba jei jos yra labai didelės, taip pat, kai mes nebereikės tų pačių produktų, jei esame 15 metų amžiaus nei 85 metų. Kita vertus, mūsų sprendimas visada nustatys kitą veiksnius, pvz., įprastus mūsų interesus ar veiklą.
Išoriniai veiksniai
Jie yra tie poveikiai, kuriuos mes, kartais labai intensyviai, gauname iš pasaulio, kuris mus supa ir daro įtaką mūsų kaip vartotojų elgsenai. Jie yra šie:
- Kultūrinė aplinka: ją formuoja papročiai ir normos, kurios buvo sukurtos visuomenėje, kurioje gyvename, ir sukuriančios elgesio modelius, bendrus toje kultūrinėje aplinkoje gyvenantiems žmonių grupei. Subsaharanų genties kultūros poreikiai nebus tokie patys kaip didelės Azijos miesto kultūroje.
- Socialinės grupės: konkrečiau, nei ankstesni, socialinė grupė ar socialinės grupės, kurioms mes priklausome, taip pat turi didelę įtaką mūsų sprendimams, nes juose rasite su mumis susijusius pasitikėjimo žmones, kurių nuomonė tikriausiai bus labai atsižvelgta. sąskaitą
- Šeima: tai neabejotinai yra grupė, turinti didžiausią įtaką mūsų asmenybei ir mūsų veikimo būdui, nes tai, kaip mes mokėme gyventi, greičiausiai bus labai panašus į būdą, kuriuo mes elgsimės vėliau, kai nukrypsime nuo šeimos branduolio.
- Asmeniniai poveikiai: reiškia tuos konkrečius žmones, kuriems mes daug pasitikėjome, ir kurių nuomonė bus vyraujanti už bet kurią kitą, kurią mes gauname, nes mes manome, kad tai, ką jie mums sako, daro tai nuoširdžiai ir tiksliai. Ji taip pat gali būti taikoma tiems srities lyderiams ir ekspertams, kurie apie tai vertina.
- Padėtis pirkimo metu: čia gali būti daug išorinių kintamųjų, kurie įtakoja mūsų sprendimą pirkimo metu, nuo produkto pakuotės statuso, turimo pakuotės dydžio ar specialių pasiūlymų.
