Kaip padaryti gerą įspūdį klientui

Darbo pasaulyje visada svarbu, kad būtų kuo geresnis įspūdis, o tai susiję su mūsų vadovais, kolegomis ir klientais. O kai kalbama apie tiesioginius ryšius su žmonėmis, kuriems teikiame paslaugą, didinant jų pasitikėjimą ir teigiamą nuomonę apie mus padės mums sėkmingai įgyvendinti verslą, kurį nustatėme. Štai kodėl .com mes pateikiame keletą patarimų, kaip padaryti gerą įspūdį klientui, rūpindamiesi kai kuriomis detalėmis, kurios jums pavyks.

1

Svarbus aspektas, kad klientas turėtų gerą įspūdį, yra tiksliai atvykti į jūsų pažymėtą susitikimą. Netikslumas atskleidžia, kad mes esame neorganizuoti žmonės, bet visų pirma tai yra didelis pagarbos kitiems trūkumas.

Jei pažymėjote konkretų laiką neuždelsti arba 5 minutės, tai yra vienas iš aiškiausių būdų parodyti savo klientui, kad jums tikrai rūpi.

2

Mūsų išvaizda yra labai svarbus aspektas darbo vietoje, nes jis gali atskleisti mūsų charakterio savybes. Štai kodėl svarbu, kad, susitikdami su klientu, rūpinatės drabužiais, kuriuos dėvint bandote atskleisti profesionalumą. Nereikia eiti į kostiumą, išskyrus atvejus, kai to reikalauja jūsų organizacijos aprangos kodas, tačiau patogu atsitiktinai ir tinkamai išvengti suknelių, pvz., Šortų, sportinių batelių ar trumpų sijonų ir ryškių kaklo linijų.

Jūsų drabužiai turi išreikšti aiškų pranešimą: „Aš esu profesionalas ir geriausia alternatyva jums reikalingoms paslaugoms teikti“. Įsitikinkite, kad tai pasakyta.

3

Kalbant apie gerą įspūdį klientui, mūsų požiūris taip pat yra esminis. Svarbu išlaikyti profesinę kalbą, tačiau be pernelyg sausos ar rimtos, būtina, kad mūsų kalba būtų artima ir kad klientas jaustų, kad gali gauti mums reikalingą paslaugą. Taip pat svarbu išsiaiškinti abejones, kurias galite turėti, atsakyti į savo klausimus ir likti nuoširdus.

4

Saugumo perdavimas klientui ir jo supratimas, kad esate geriausias asmuo atlikti darbą, taip pat yra labai naudingas, todėl be nuoseklios kalbos ir atsakant į jūsų klausimus, labai svarbu visada žiūrėti į akis, kad perduotų pasitikėjimą, išvengti tokių gestų kaip:

• Žaidimas su rašikliu arba pieštuku rodo, kad esate nervingas.
• Kirsti savo rankas, o tai rodo, kad nesate atviri dialogui.
• Pažvelkite neramus, perkelkite koją daug ar per daug. Tai atspindi nerimą.
• Per daug žaibuokite, jis aiškiai sako, kad jūs nuobodu.

5

Labai svarbu, kad klientas galėtų gerai išspręsti jūsų problemą ir yra pasirengęs atsakyti į visus jūsų klausimus . Tačiau jūs turite būti profesionalus ir realus, todėl patartina vengti:

• Perspektyvi paslauga, kurios negalite įvykdyti, jei tai, ko prašote, neįmanoma, leiskite jiems žinoti ir paaiškinkite, kodėl.
• Pateikite informaciją, kurios nesate tikri, jei yra kažkas, apie kurį jūs tikrai nežinote, pasakykite jam, kad jūs konsultuositės, ir jūs informuosite jį kuo greičiau.
• Gali būti varginantis jūsų kliento sugebėjimas laimėti savo užuojautą, perdėti pagarbai.
• Taip sakydami viską, kad laimėtumėte darbą, jei negalėsite to pasiekti, vėliau atsiras problemų, taip pat pakenkiant jūsų įvaizdžiui ir profesionalumui.

6

Be to, nepamirškite rūpintis savo žodynu ir tonu bei būdu, kaip save išreiškiate. Pagrindinės švietimo taisyklės visada svarbios bet kokio tipo socialiniuose santykiuose, įskaitant susitikimus su klientais.

Vadovaudamiesi šiomis rekomendacijomis, klientui bus sudarytas geras įspūdis ir pradėtas sėkmingas bei klestintis profesinis ryšys.