Kaip elgtis, jei mano skrydis yra perpildytas

Daugelis iš mūsų girdėjome apie perpildytus ar pernelyg didelius rezervuotus skrydžius, bet ne visi aiškūs, ką tai reiškia, ar tai yra teisėta. Tai yra situacija, kai oro linijų bendrovė parduoda daugiau vietų nei lėktuvas ir todėl negali įlipti į visus keleivius . Oro linijų bendrovės ją vykdo, nes daug žmonių, kurie užsakė rezervaciją, nepatenka į įlaipinimo vartus ir tokiu būdu stengiasi užtikrinti, kad skrydžiai būtų užpildyti maksimaliai, o bendrovė nepraranda pinigų. Be to, tai nėra neteisėta veikla, bet ji įtraukta į įstatymą. Tačiau taip pat ir keleiviai, kuriuos paveikė pernelyg dideli užsakymai, turi teises, kurias jie gali pasinaudoti kompensacija. Šiame .com straipsnyje mes paaiškiname, kaip elgtis, jei jūsų skrydis yra perpildytas .

Kas yra perpardavimas?

Pasak Ispanijos Vyriausybės Valstybinės aviacijos saugos agentūros, pernelyg didelio rezervavimo arba pernelyg didelio masto perkėlimas yra „įstatymų leidžiama situacija, kuri atsiranda, kai keleivių skaičius yra didesnis už vietų skaičių lėktuve .“ Tai gali būti dėl įvairių priežasčių, pvz. jungiamojo skrydžio atidėjimas, ankstesnio skrydžio atšaukimas, sėdimų vietų viršijimas, kai keleiviai nenurodo ar atšaukia savo užsakymus ir tt “.

Kas atsitiks, jei yra per didelė rezervacija?

Tais atvejais, kai įvyksta per didelė rezervacija ir nėra pakankamai vietų visiems keleiviams, oro linijų bendrovė yra priversta atsisakyti įlaipinimo į tam tikrą skaičių žmonių. Pirma, jūs turite ieškoti keleivių, kurie savanoriškai ir per susitarimą atsistatydina. Jei nėra savanorių arba jie yra nepakankami, oro vežėjas gali atsisakyti įlaipinti į keleivių valią ir pasiūlyti atitinkamą kompensaciją.

Ar jie man atlygins?

Tie keleiviai, kurie savanoriškai atsisako savo vietos, neturės teisės reikalauti papildomos kompensacijos, tačiau oro susisiekimo bendrovė turi pasiūlyti tam tikras išmokas pagal sutartas sąlygas. Tie, kurie nesugebėjo savanoriškai įsitraukti, gali pasinaudoti teise į kompensaciją :

Bendrovė turi sumokėti kompensaciją grynaisiais pinigais, čekiais ar pervedimais. Jūs galite priimti įmonės obligacijas, o ne pinigus, bet jums nereikia.
Kompensacija skirsis priklausomai nuo skrydžio Bendrijos viduje ar ne Bendrijos viduje ir atstumo kilometrais:

- Iki 1500 km: 250 €

- Nuo 1500 iki 3500 km: 400 €

- Daugiau nei 3500 km: 400 EUR už Bendrijos viduje ir 600 eurų, o ne bendrijoje.

Kokias kitas teises turiu?

Nesvarbu, ar atsisakėte, ar ne, visi keleiviai turės:

Teisė į informaciją :

Oro linijų bendrovė turės pateikti jums formą, nurodančią kompensavimo ir pagalbos taisykles. Jei jie to nepateikia, paprašykite.

Teisė į grąžinimą / alternatyvų transportavimą :

Jie gali grąžinti jums visą bilieto kainą už kainą, už kurią jis buvo įsigytas; kuo greičiau vairuoti jus į galutinę paskirties vietą panašiomis transporto sąlygomis; ar nuvykti į galutinę paskirties vietą, esant panašioms transporto sąlygoms, vėlesnę datą, kuri Jums tinka, priklausomai nuo turimų vietų.

Teisė į dėmesį :

Oro linijų bendrovė privalo pasiūlyti jums pakankamai maisto ir gėrimų, priklausomai nuo laiko, kurį turėtumėte laukti. Taip pat turėsite pasiūlyti du telefono skambučius, fakso pranešimus ar el. Laiškus. Jei naujas skrydis planuojamas kitą dieną, jie taip pat turėtų pasiūlyti nemokamą apgyvendinimą viešbutyje ir pervežimą tarp oro uosto ir apgyvendinimo vietos.

Ar galiu pateikti pretenziją?

Taip, jei patiriate pernelyg didelį rezervavimą ir nesutinkate su tuo, ką bendrovė siūlo Jums, taip pat dėl skrydžių ar klasės pakeitimų atšaukimo ar atidėjimo, galite pareikalauti bendrovės, jei nesilaikysite Reglamento (EB) Nr. 2004 m Jūs galite tai padaryti per pretenzijų lapus, kuriuos, be kita ko, galite rasti oro linijų informacijos skyduose arba bilietų pardavimuose. Peržiūrėkite, kaip galite pateikti pretenziją kaip vartotoją.

Patarimai