Kaip sukurti apklausą

Visų tipų organizacijos naudoja apklausos formas, kad gautų naudingą atsiliepimus ir informaciją . Apklausa yra forma, kurioje yra klausimų klientams, rinkėjams ar kitos tikslinės auditorijos nariams. Organizacijos atstovas pateikia formą žmonių grupei, kuri atsako į klausimus ir siunčia formą. Tada organizacija skaičiuoja atsakymus, juos tiria ir naudojasi sprendimais. Dažniausiai apklausų naudojimas yra gauti klientų nuomones, įvertinti organizacijos ar paslaugų produktus arba įvertinti rinkėjų nuotaikas prieš rinkimus. Tačiau geros apklausos kūrimas nėra toks paprastas, kaip atrodo, kad jūs turite ją parengti ir atlikti kelis žingsnius.

1

Susitikite su dalyvaujančiais žmonėmis, kad nustatytumėte pagrindinį tyrimo tikslą. Tada nuspręskite, kokią informaciją norite gauti. Naudokite šią informaciją, jei norite sukurti klausimus, kurie bus rodomi apklausoje.

2

Nustatykite savo tikslinę grupę, pvz., Esamus ar potencialius klientus. Atkreipkite dėmesį į respondentus kuriant klausimus.

3

Išsamiai aprašykite apklausos instrukcijas prieš klausimų sąrašą. Paaiškinkite tyrimo tikslą ir įvertinkite, kiek laiko užtruks.

4

Parengti klausimus, kurie suteiks vertingos informacijos, ir įsitikinkite, kad kiekvienas klausimas atitinka apklausos tikslą. Įrašykite klausimus logiškai, kad jie būtų aiškūs ir lengvai suprantami.

5

Pasirinkite paprastą atsakymo sistemą. Daugelyje tyrimų naudojama skalė nuo 1 iki 5, kur 1 reiškia „labai nepatenkintas“, o 5 reiškia „labai patenkintas“. Kita paprasta, dažniausiai naudojama sistema yra atsakymų į pasirinkimą pasirinkimas.

6

Pridėkite demografinius klausimus, pvz., Amžių, pajamų kategoriją, lytį, šeimyninę padėtį ir etninę kilmę. Atsakymai į šiuos klausimus pasakoja organizacijai, kas yra jų klientai ar rėmėjai, ir kokie žmonės bus nukreipti ateityje.

7

Palikite vietos komentarams apie temas, kurias dalyviai negalėjo aptarti apklausoje.

8

Uždarykite apklausą . Pabaigoje pateikite terminą, per kurį reikia pateikti formas ir instrukcijas, kaip jas pateikti. Pripažinkite respondentus, atlikdami apklausos užbaigimo laiką.