Kaip atlikti pokalbį telefonu

Telefono pokalbiai, pvz., El. Paštas, tekstiniai pranešimai ir momentiniai pranešimai, ne visada yra lengvi ir kartais sukelia diskomfortą ir painiavą tarp dalyvių. Pokalbio dalyviai negali matyti veidų ar kūno kalbos, kuri leidžia iššifruoti dviprasmiško pareiškimo ketinimą. Tai lengva išvengti šių problemų, jei yra sukurti geri įpročiai telefonu.

Veiksmai, kurių reikia laikytis:

1

Telefono ausinę laikykite netoli burnos ir iš burnos išimkite maistą ar kramtomąją gumą. Tai užtikrins, kad kitas asmuo aiškiai girdėtų. Pokalbis netgi negali prasidėti, jei skambinamas asmuo negali išgirsti ar suprasti, ką sakote.

2

Jūs turite duoti asmeniui kitą dėmesį. Venkite skaityti el. Laiškus, knygas, tekstinius pranešimus pokalbio metu. Asmuo, esantis kitame linijos gale, savo trumpais atsakymais sugebės pastebėti jūsų dėmesio trūkumą, nesusijęs tonas. Jei užlaikėte ryšį, neklausykite pokalbio, kad atsakytumėte į kitus skambučius. Kai kurie žmonės mano, kad tai yra rimtas etiketės pažeidimas. Jei laukiate svarbaus skambučio, pokalbio pradžioje kitam asmeniui paaiškinkite, kad netrukus turėsite sumažinti skambutį.

3

Šypsokitės, kai kalbate . Jūsų šypsena bus perduodama jūsų balsu kitam galui.

4

Kreipkitės į kitą eilutės pabaigoje esantį asmenį, kai pokalbyje yra pertrauka. Šie klausimai gali būti susiję su bendru interesu, apie tai, ką asmuo anksčiau kalbėjo pokalbyje, arba apie naujienų elementą, kuris yra svarbus jų gyvenimui.

5

Pripažinkite, kad klausotės kito asmens sutikdami ar nesutikdami su jais, kai jie kalbės. Tiesiog pasakykite „taip“ pareiškimui, kad parodytumėte, jog klausotės, ir jūs suprantate, ką sakote. Sakydamas: "Na ..." arba "Ne" atidaro pokalbį su nauja diskusija.

6

Pasakykite kitam linijos galui kažką įdomaus, ką neseniai padarėte ar matėte, arba įdomius planus, kuriuos atlikote. Svarbiausia yra kalbėti apie dalykus, kurie yra svarbūs jūsų gyvenimui ir įdomūs kitiems.

Patarimai